Cielo Travel apuesta por el turismo de lujo

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La empresa colombiana fue creada por Christopher Leamon, que recientemente también invirtió en una startup local dedicada al ecoturismo...

La empresa colombiana Cielo Travel, que basa su operación en una plataforma de marketing, tecnología y experiencias, busca conectar marcas del sector turístico con viajeros, específicamente del segmento de lujo.

Su fundador y consejero delegado, el estadounidense Christopher Leamon, afincado en Colombia desde 2023, invirtió $500.000 para crear la red, que ahora llega a más de 3,4 millones de personas al mes, con una comunidad propia de más de 500.000 seguidores.

Según la empresa, alcanza una tasa de engagement de 18,35%. “Los clientes no solo aumentarán su visibilidad, sino que también experimentarán un crecimiento real de sus ingresos”, afirma la empresa.

Operando bajo un modelo B2B, la empresa destaca cuatro líneas de negocio. Una de ellas se centra en el desarrollo tecnológico para la industria hotelera. En este sentido, anuncia que próximamente lanzará una solución digital para hoteles, restaurantes y operadores turísticos que incluye chatbots de IA 24/7 para atención al cliente en múltiples idiomas, software de reservas personalizable que facilita los pagos en múltiples divisas y optimiza la experiencia del usuario, y herramientas de CRM y automatización para mejorar la comunicación con los huéspedes, ofrecer ascensos de categoría automáticos, enviar recomendaciones personalizadas, y mucho más.

También está desarrollando una plataforma transaccional para viajeros internacionales, que permitirá al cliente final (B2C) reservar vuelos, alojamiento, actividades, transporte y experiencias con confianza y apoyo, todo ello en su propio idioma y con normas de calidad internacionales.

Planes y motivaciones

En los próximos años, Cielo Travel tiene previsto invertir entre $3 y $5 millones para ampliar sus operaciones en dos áreas principales.

Por un lado, seguirá reforzando sus soluciones tecnológicas -como plataformas de reservas, automatización de itinerarios y sistemas de atención al cliente impulsados por IA- para optimizar la experiencia tanto de los viajeros como de los proveedores de servicios.

Por otro lado, pretende intervenir y mejorar propiedades boutique en destinos estratégicos de todo el país. El objetivo es equiparar estos espacios a los estándares internacionales, ofreciendo experiencias hoteleras únicas y auténticas con un servicio de categoría mundial.

Estas inversiones incluirán mejoras en infraestructuras, formación del personal y diseño y desarrollo de experiencias integradas.

Como parte de su propuesta de valor, la empresa destaca su enfoque sostenible, con un impacto positivo no sólo medioambiental, sino también social y económico, a través del turismo responsable.

De hecho, Leamon invirtió recientemente en LiveHappy, una startup colombiana centrada en el ecoturismo, la conservación y el desarrollo comunitario. LiveHappy promueve actividades en reservas naturales, conecta a los viajeros con experiencias sostenibles y trabaja con las comunidades locales en proyectos de reforestación, restauración medioambiental y formación de jóvenes en habilidades turísticas.

“La decisión de invertir en Colombia proviene de una combinación de experiencia personal y análisis estratégico. Desde mi primera visita como turista, pude comprobar que Colombia lo tiene todo: belleza natural, diversidad cultural, gente increíble y un inmenso potencial turístico”, comentó el empresario.

Añadió que, sin embargo, “también observé muchas oportunidades perdidas en infraestructuras, servicios y posicionamiento internacional. Colombia también ofrece condiciones muy atractivas para el desarrollo del turismo, como incentivos gubernamentales, mejoras en la conectividad aérea y un entorno cada vez más abierto a la inversión extranjera. Además, hay un creciente interés de otros inversores -nacionales e internacionales- que ven en el país un destino emergente con un mercado turístico en expansión.”