Paquete de Viaje Personalizado

Este es un servicio profesional de planificación, por lo que no es reembolsable una vez iniciado el trabajo. Si determinamos que no podemos tomar tu solicitud antes de empezar —por ejemplo, por fechas o destinos— realizamos el reembolso. Si no estás seguro de si somos el equipo adecuado, escríbenos primero y te orientamos.

Sí. Los $99 se acreditan al 100% a tu primer pago, depósito o factura inicial cuando continúas con cielo.travel. Esto convierte el paquete de diseño en un primer paso claro si estás considerando seriamente el viaje. El crédito se aplica una vez por cada paquete adquirido.

El crédito es válido por 60 días desde la entrega del itinerario. Este plazo te da tiempo para coordinar con tus acompañantes o equipo. Si necesitas más tiempo por una situación particular, consúltanos y buscaremos una solución razonable.

Normalmente dentro de aproximadamente 72 horas hábiles después de completar el formulario y agendar o realizar la consulta. El tiempo puede variar según la complejidad y la temporada, pero siempre te mantenemos informado. Si tienes una fecha límite, dínoslo desde el inicio y confirmamos qué es viable.

Recibirás un itinerario personalizado día a día, un plan logístico adaptado a Colombia y precios claros en USD. El objetivo es que tengas un plan sólido para tomar decisiones con confianza, no solo una lista de ideas. También recibirás los siguientes pasos en caso de que quieras que ejecutemos el viaje.

Incluye una ronda de ajustes basada en una lista consolidada de cambios de tu parte. Esto mantiene el proceso eficiente y evita semanas de idas y vueltas. Si el alcance cambia significativamente, te propondremos el siguiente paso más adecuado.

Ajustes pequeños suelen poder incluirse dentro de la ronda de cambios. Cambios mayores —nuevas fechas, nueva ruta o variaciones grandes en el tamaño del grupo— normalmente requieren rehacer disponibilidad y precios. En ese caso, seremos claros sobre qué se puede ajustar dentro del alcance y qué requiere un nuevo proceso.

Podemos asesorarte sobre horarios ideales de llegada y salida y cómo afectan la logística. Sin embargo, no emitimos tiquetes aéreos. Si ya tienes vuelos, diseñamos el itinerario en función de ellos. Si no, te orientamos sobre qué buscar.

Es más común de lo que parece. La mayoría de viajeros solo sabe qué se siente cómodo. Comparte un rango aproximado o tus prioridades —hoteles vs experiencias, comodidad vs eficiencia— y te propondremos un itinerario ajustado con precios claros para que puedas decidir.

Sí. Incluye cualquier requerimiento alimentario, alergias, condiciones de movilidad o necesidades de accesibilidad en el formulario. Diseñamos el itinerario teniendo esto en cuenta y señalamos cualquier punto que requiera planificación especial.

Sí. Contamos con soporte bilingüe y diseñamos experiencias pensadas para viajeros internacionales. Esto incluye logística clara, comunicación fluida y acompañamiento incluso si no hablas español. Si necesitas un nivel de asistencia más alto, dínoslo y te proponemos la opción adecuada.