¿Dar propina en Bogotá? Lo que debe saber antes de viajar

Dar propina en Bogotá puede resultar un poco confuso si se está acostumbrado a las normas norteamericanas o europeas. Aunque no es obligatoria en todos los sectores, es absolutamente apreciada -y a veces esperada- en algunos de ellos.

En esta guía, le explicaremos las expectativas exactas en cuanto a propinas en las principales categorías de servicios de Bogotá, desde restaurantes de lujo y hoteles boutique hasta servicios personales y operadores turísticos.

Regla general Cómo funciona la propina en Bogotá

En Colombia, la ley no obliga a dejar propina, pero a menudo se incluye en la experiencia, sobre todo en los sectores de servicios de lujo de Bogotá. Este es el marco básico:

• En los restaurantes, suele sugerirse una propina de 10%, que puede aparecer ya en la cuenta como “servicio incluido”.
• Siempre tienes derecho a aceptar o rechazar ese cargo, pero a menos que el servicio haya sido deficiente, la mayoría de los lugareños y viajeros lo dejan activado.
• En otros sectores, como la hostelería, la belleza y el transporte privado, la propina se espera pero se deja a su discreción.

Consejo profesional: Los colombianos suelen ser educados y discretos con el dinero. Las propinas se dan con discreción, así que no espere que los camareros o el personal se las pidan abiertamente.

Si no está seguro de si la propina está incluida o no, pregunte: “¿Está incluida la propina?”.

Restaurantes y cafeterías: La regla del 10

Aquí es donde la cultura de la propina es más clara.

Los restaurantes y cafés de lujo de Bogotá suelen añadir a la cuenta un cargo por servicio 10% voluntario. Debe aparecer cerca de la parte inferior como “servicio sugerido” o “propina sugerida”.”

• Te preguntarán amablemente si quieres incluirlo al pagar. Sólo tienes que decir “sí, está bien” si el servicio ha sido bueno.
• Si vas a cenar a un hotel internacional o a un establecimiento de lujo, considera la posibilidad de dejar un poco más (5-10% más) en efectivo por un servicio excepcional.

En las cafeterías o panaderías más pequeñas no se espera propina, pero siempre se agradece redondear o dejar unas monedas.

Propina por pago con tarjeta: Si vas a dar propina con tarjeta, comunícaselo al camarero antes de que traigan el terminal de pago. Algunos sistemas exigen que añadan la propina manualmente antes de procesar el cargo.

Hoteles: Cómo dar propina en el check-in, en el servicio de limpieza y más allá

Las prácticas de propina en los hoteles de Bogotá -especialmente en los de gama media y lujo- son muy similares a las internacionales, con algunos matices locales.

A quién dar propina y cuánto:

• Botones o porteros: COP $5,000-$10,000 (~$1.25-$2.50 USD) por bolsa, especialmente si te las llevan a la habitación.
• Personal de limpieza: COP $10.000-$20.000 al día (~$2,50-$5 USD), lo ideal es dejarlo en la almohada o en el escritorio con una breve nota (“Gracias”).

Conserjería o recepción: Propina en función del esfuerzo: $20.000-$50.000 (~$5-$12 USD) por organizar chóferes, reservas en restaurantes o peticiones especiales.

La mayoría de los hoteles de lujo incluyen un cargo por servicio en la factura total, pero estas propinas personales van directamente al personal y siempre se agradecen.

Consejo profesional: Si te vas a quedar varias noches, da una propina diaria al personal de limpieza y no al final. Los turnos pueden cambiar, y así te aseguras de que la recibe la persona adecuada.

Conductores privados y traslados al aeropuerto Propinas en el mundo del transporte de lujo 

Si utiliza servicios privados de coche, traslados de lujo al aeropuerto o viajes con chófer, la propina no es obligatoria, pero se espera de un buen servicio.

Esto es lo que recomendamos:

• Traslados al aeropuerto: COP $20,000-$40,000 (~$5-$10 USD), dependiendo del nivel de servicio, el número de pasajeros y la asistencia con el equipaje.
• Conductores privados para el día: 10-15% de la tarifa total, o un fijo COP $50,000-$100,000 (~$12-$25 USD) si están con usted durante varias horas o un itinerario de día completo.
• Viajes de lujo (Uber Black, Cabify Plus): Redondea o da una propina de 10% a través de la aplicación si el conductor te ayuda con las maletas o te proporciona agua, cargadores o extras.

Los chóferes no suelen esperar propinas, pero a menudo van más allá, sobre todo con clientes de categoría superior o extranjeros. Una propina generosa da buena imagen y genera buena voluntad, sobre todo si vas a volver a utilizar el mismo servicio.

Guías turísticos, experiencias y servicios de spa

Guías turísticos y excursiones

Si realiza una visita privada o en grupo reducido (cafetales, paseos por la ciudad, visitas a museos), la propina forma parte de la experiencia:

• Guías privados: COP $50.000-$100.000 por excursión de medio día o de un día entero (~$12-$25 USD)
• Excursiones en grupo: COP $20,000-$40,000 (~$5-$10 USD) dependiendo de la duración y la profundidad

De más propina si su guía habla inglés con fluidez, personaliza su experiencia u ofrece información exclusiva.

Balnearios y servicios de bienestar

Para masajistas, faciales y demás personal del balneario:

• Consejo 10-15% del precio del servicio
• Déjelo en efectivo en recepción o entrégueselo directamente al profesional

En los mejores balnearios de Bogotá, las propinas son habituales y esperadas, y se consideran parte de la experiencia de lujo.

Etiqueta para dar propina cuando se paga con tarjeta o en efectivo

En Bogotá, el dinero en efectivo sigue siendo el rey de las propinas, sobre todo en los servicios personales. Muchos negocios permiten dejar propina con tarjeta, pero no todos los sistemas de pago lo facilitan.

Lo que hay que saber:

• Indique al camarero o al miembro del personal, antes de que se procese el pago, si desea incluir una propina con tarjeta.
• Algunos TPV no permiten introducir propinas, especialmente en negocios independientes.
• En caso de duda, lleve pesos colombianos de baja denominación: lo ideal son billetes de $5.000, $10.000 y $20.000 COP.

También puedes preguntar:

“¿Puedo dejar propina con tarjeta?” (Can I leave the tip with the card?)

En hoteles, balnearios o excursiones, dejar propina en la moneda local suele ser más fácil que convertirla de dólares o euros. Los dólares estadounidenses no suelen aceptarse a menos que se haya acordado previamente con un proveedor de lujo.

Propinas en circunstancias especiales y servicios VIP

Si recibe atención de nivel VIP -como un comprador personal, un chef privado o un conserje de lujo-, la propina forma parte de la experiencia.

He aquí algunas directrices:

• Chef privado o catering en la villa: 10-15% del coste total del servicio, o una cantidad fija por invitado.
• Conserje en alquileres de apartamentos de lujo o suites de larga estancia: COP $50,000-$100,000 (~$12-$25 USD) por servicio excepcional o reservas múltiples.
• Peluqueros, técnicos de uñas, entrenadores personales: 10-15% del precio del servicio, en metálico.

Si se aloja en una villa de lujo o en una residencia con servicios, es costumbre dar propina al ama de llaves o al personal al final de la estancia (entre 20.000 y 40.000 pesos por día y miembro del personal).

Aquí se recuerda la generosidad. Si está planeando volver a visitarnos o establecer relaciones con proveedores de servicios, estos consejos ayudan a mantener la lealtad y un servicio excepcional.

Cuando esté en Bogotá, haga como los bogotanos

Dar propina en Bogotá no es sólo seguir una norma: es respetar a las personas que hacen que su experiencia sea más tranquila, segura y agradable. Desde una buena cena hasta una visita guiada, las propinas son una muestra de agradecimiento y suelen mejorar el servicio y las relaciones.

Ya sea ayudándole a resolver el panorama de las propinas o preparándole una aventura inolvidable, Cielo Travel le cubre las espaldas. Permítanos planificar todo, desde el transporte seguro hasta hoteles y restaurantes de primera categoría, y responder a todas sus preguntas a lo largo del camino.