Lo que hacen los bogotanos para estar seguros en el cajero automático

Llevamos toda la vida viviendo en Bogotá, y la seguridad en los cajeros es clave para nuestra existencia. 

Bogotá es una capital vibrante y moderna, con centros comerciales de talla mundial, hoteles de lujo, bancos eficientes y zonas comerciales muy concurridas. Pero como en cualquier gran ciudad, especialmente en Latinoamérica, sacar dinero de un cajero automático requiere cierta precaución. No se trata de paranoia, sino de ser inteligente, consciente y estar preparado.

Por qué la seguridad de los cajeros automáticos en Bogotá merece especial atención

Bogotá ha avanzado mucho en materia de seguridad, pero sigue siendo una gran área metropolitana donde se aplican algunos de los riesgos urbanos habituales. Aunque la infraestructura bancaria es sólida y los cajeros automáticos suelen ser modernos y funcionales, suelen surgir problemas por el lugar y la forma en que la gente accede a ellos. 

Los cajeros automáticos que dan a la calle, los situados en lugares aislados o los quioscos mal iluminados pueden exponer a los usuarios a la sustracción de tarjetas, las estafas por distracción o los pequeños hurtos. El problema no son los bancos, sino el entorno. Las estrategias de retirada inteligentes pueden eliminar la mayor parte del riesgo. Los ciudadanos no evitan los cajeros automáticos, pero son selectivos a la hora de elegir cuáles utilizan y cuándo. Es esta precaución local la que hemos adoptado y recomendamos a los viajeros.

Dónde retiramos dinero en efectivo

A lo largo de los años, hemos desarrollado una pequeña lista de cajeros automáticos seguros y fiables, y todos ellos son interiores. Nuestros lugares preferidos están siempre en centros comerciales o sucursales bancarias seguras, nunca al aire libre o pegados a pequeños comercios. Los centros comerciales de Bogotá ofrecen una combinación ideal de características de seguridad: cámaras visibles, guardias in situ, iluminación brillante y una alta concentración de cajeros automáticos de bancos de confianza. 

Algunos de nuestros centros comerciales de mayor confianza son Centro Andino en Zona T, Parque La Colina en el norte de la ciudad, Unicentro por su larga presencia bancaria, y Gran Estación, que está convenientemente situado para los viajeros que llegan del aeropuerto o se alojan en distritos de negocios cercanos. Estos lugares no solo parecen seguros, sino que están diseñados para serlo. 

Evitamos los cajeros automáticos expuestos a la calle, situados dentro de una gasolinera o pegados a una tienda de barrio. Cuando salimos a sacar dinero, caminamos con decisión y nos mantenemos alerta sin mostrarnos visiblemente ansiosos. Intentamos ir a media mañana o a media tarde, evitando las altas horas de la noche o las horas punta.

Bancos de confianza

No todos los bancos son iguales cuando se trata del servicio de cajeros automáticos en Bogotá. Algunos tienen cajeros mejor mantenidos, con tecnología más fiable y mejor servicio de atención al cliente. Hemos reducido nuestra lista de bancos preferidos a cuatro, todos los cuales ofrecen cajeros automáticos limpios, que funcionan bien y en entornos seguros. 

• Davivienda es una de las mejores opciones para locales y viajeros: ofrece máquinas compatibles con la mayoría de tarjetas internacionales y suele contar con medidas de seguridad visibles. 
• BBVA Colombia es una gran opción para los viajeros europeos, ya que está bien integrada con varias redes bancarias internacionales. 
• Scotiabank Colpatria es ideal para los visitantes norteamericanos, en particular los canadienses, gracias a sus vínculos con las sucursales de Scotiabank en el extranjero. 
• Bancolombia es otra opción fiable, ampliamente disponible y fácil de usar. Estos bancos tienen interfaces fáciles de seguir, funciones anti-skimming y diseños de cajeros automáticos que desalientan la manipulación. 

Evite los cajeros desconocidos o que no sean de su marca, así como los que parezcan mal mantenidos. Si un cajero parece polvoriento, dañado o tiene una ranura para tarjetas que parece suelta, nos vamos. Unos minutos de precaución son mejores que horas invertidas en una llamada telefónica intentando anular una tarjeta comprometida.

Cómo gestionamos las retiradas (y qué debemos tener en cuenta)

Cada visita a un cajero automático es una rutina que tratamos con seriedad, aunque sólo nos lleve dos minutos. En primer lugar, entramos en el banco o centro comercial y buscamos un cajero que hayamos utilizado antes o de uno de nuestros bancos de confianza. Si hay dos cajeros uno al lado del otro, elegimos el que tenga mejor visibilidad y una cámara que funcione. Siempre cubrimos nuestro PIN con la mano, aunque nadie parezca estar mirando. 

Hemos aprendido a no contar el dinero en el cajero. Lo cogemos, lo guardamos en un bolsillo interior y nos alejamos discretamente. Si alguien entabla conversación con nosotros o se nos acerca demasiado mientras retiramos dinero, cancelamos la transacción inmediatamente y esperamos a que se vayan o se vayan a otro cajero. 

Evitamos los cajeros automáticos con pegatinas extrañas, teclados voluminosos o componentes que parezcan ligeramente sueltos, ya que son signos potenciales de manipulación. Un hábito inteligente que hemos adquirido es activar las alertas de banca móvil. De este modo, cada reintegro aparece al instante en nuestro teléfono y podemos detectar cualquier actividad sospechosa de inmediato. Una vez que tenemos el dinero en la mano, evitamos volver a sacarlo en público. Lo guardamos en un bolsillo con cremallera o en una cartera de viaje que tengamos cerca, no en un bolso abierto o en una bolsa exterior.

Cuándo y por qué recurrir al conserje del hotel o a un chófer privado

Hay ocasiones en las que es mejor no hacer los recados en el cajero automático solo, sobre todo el día de llegada, al anochecer o cuando hay que sacar una gran cantidad de dinero. En esos casos, pedimos consejo o ayuda al conserje del hotel. La mayoría de los hoteles de confianza pueden indicarle qué sucursales bancarias o centros comerciales son más seguros. 

Algunas propiedades de alta gama incluso tienen cajeros automáticos seguros en el lugar, supervisados y mantenidos por bancos locales. Si te alojas en barrios como Chapinero o Usaquén y no estás familiarizado con los alrededores, puedes pedir en recepción que te lleven o te acompañen brevemente a una plaza financiera cercana. Aunque Bogotá suele ser segura durante el día, la tranquilidad de contar con la ayuda del personal del hotel es mayor, sobre todo cuando se trata de retirar grandes cantidades de dinero o de zonas desconocidas.

Consejos específicos para viajeros sobre cajeros automáticos

Cada tipo de viajero afronta sus operaciones bancarias de forma diferente, así que a continuación le explicamos cómo adaptamos nuestros hábitos en los cajeros automáticos. 

Para viajeros de lujo, le recomendamos que trabaje con el conserje de su hotel para identificar los bancos asociados preferidos o las sucursales de los centros comerciales. Las entradas VIP y las ventanillas bancarias situadas en centros comerciales de lujo como Calle 100 o Zona G ofrecen comodidad y seguridad. Si va a retirar grandes sumas de dinero para cenar, ir de compras o disfrutar de experiencias privadas, es más inteligente hacer menos reintegros y de mayor cuantía durante las horas diurnas. 

Para viajeros de negocios, El Centro Financiero de la Avenida Chile y el Parque 93 ofrecen opciones fiables de cajeros automáticos cerca de las principales oficinas y espacios de coworking. Aproveche las pausas para tomar café o almorzar -no las últimas horas de la tarde- para realizar operaciones bancarias en estas zonas. Para los viajeros de bienestar o cualquier persona que visite spas y estudios, recuerde que algunos servicios de boutique prefieren o requieren dinero en efectivo. En esos casos, retira con antelación en los centros comerciales de Chapinero o Usaquén y guarda una pequeña cantidad de efectivo de forma segura en una bolsa con cremallera para tratamientos o propinas.

Errores comunes que hay que evitar

Hay algunos errores comunes cuando se trata de la seguridad en los cajeros automáticos en Bogotá. 

Por ejemplo, si se detiene en un cajero automático que da a la calle sólo porque es conveniente, alguien podría acercarse con una táctica de distracción. 

O puede caer en la tentación de aceptar una oferta de conversión de divisas en pantalla que cambie la retirada a su moneda nacional, sin darse cuenta de que perderá una cantidad significativa por el tipo de cambio. 

Y puedes encontrarte con un límite diario de retirada que te deje corto de efectivo. Comprueba de antemano tu límite de retirada diario y confírmalo con tu banco habitual.

Reflexiones finales: Las retiradas inteligentes facilitan los viajes

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