Política de privacidad y cookies

Cielo Travel · Versión 4.0 · Vigente desde el 23 de octubre de 2026

Qué cambió en la versión 4.0: nombra las dos empresas responsables de tus datos, agrega tus derechos y nuestros plazos de respuesta según la ley colombiana, y explica nuestro asistente de IA.

Esta política explica cómo Cielo Travel recolecta, usa, comparte y protege tus datos personales cuando visitas cielo.travel, te comunicas con nosotros o reservas un tour, un viaje o cualquier otro servicio con nosotros. También explica tus derechos y cómo ejercerlos. Es nuestra política de tratamiento de datos personales según la ley colombiana.

Lo esencial

Quién es el responsable. Cielo Travel LLC, para nuestro sitio web y la mayoría de las reservas, y Cielo Travel S.A.S., para las reservas pagadas por Mercado Pago o por transferencia bancaria en Colombia. La sección 1 da el detalle.
Qué recolectamos. Lo que necesitamos para planear y prestar tu servicio (tus datos de contacto, los datos de tu viaje, la confirmación de tu pago y tus mensajes), además de datos del sitio web recolectados mediante cookies.
Para qué. Para prestarte lo que reservaste, mantenerte al tanto y mejorar nuestro sitio web y nuestros anuncios. Solo te enviamos ofertas si lo aceptas.
Nunca vendemos tus datos. Nunca compartimos con nadie tu número de teléfono ni tu consentimiento para recibir mensajes de texto para su propio mercadeo.
Compartimos solo lo que cada uno necesita. Tu conductor, tu guía, tu hotel o tu operador de turismo recibe solo lo que necesita para atenderte.
Tus derechos. Puedes conocer, corregir y eliminar tus datos, y revocar tu consentimiento, en cualquier momento y sin costo. Respondemos las consultas dentro de 10 días hábiles y las demás solicitudes dentro de 15.
Para dejar de recibir mensajes. Responde STOP a cualquier mensaje de texto para dejar de recibir todos nuestros mensajes de texto, o escríbenos a hola@cielo.travel para dejar de recibir solo las ofertas.
Contacto. hola@cielo.travel o +1 561 855 3989.

1. Quién es el responsable de tus datos

Dos empresas venden los servicios de Cielo Travel. La empresa responsable del tratamiento de tus datos depende de cómo pagas:

Cielo Travel S.A.S. es la responsable de tus datos cuando pagas una reserva por Mercado Pago o por transferencia bancaria en Colombia, sea cual sea el servicio. Es una empresa constituida en Colombia, con NIT 901.929.629-9 y Registro Nacional de Turismo (RNT) 265629. Dirección: Cl 82 No. 9-61 Ap 202, Bogotá D.C., Colombia.
Cielo Travel LLC es la responsable de tus datos cuando navegas en cielo.travel, te comunicas con nosotros antes de reservar o te suscribes a nuestro boletín. También es la responsable de los datos de tu reserva cuando pagas con tarjeta en cielo.travel o pagas un tour o viaje de Cielo Travel, salvo que aplique el literal a. Es una empresa constituida en Wyoming, Estados Unidos, con ID de registro en Wyoming 2025-001593394. Dirección para notificaciones legales: Registered Agents Inc, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.
En cualquier otro caso, la responsable de los datos de tu reserva es la empresa que tu cotización, la página de reserva o el mensaje de pago indica como vendedora. Siempre es una de las empresas del Anexo B de nuestros Términos de Servicio.

Tu confirmación de reserva indica qué empresa te vendió la reserva. La sección 1 de nuestros Términos de Servicio establece la misma regla.

Las dos empresas usan los mismos datos de contacto: hola@cielo.travel, +1 561 855 3989 para llamadas y +57 301 470 5005 para WhatsApp. En esta política, "Cielo Travel" y "nosotros" significan la empresa responsable de tus datos.

Safe Transfers Colombia es un negocio independiente, operado por Safe Transfers Bogota LLC, con su propia política de privacidad en safetransferscolombia.com.

2. Qué datos recolectamos y de dónde vienen

Recolectamos solo lo que necesitamos para las finalidades de la sección 3:

Datos de contacto: tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y de WhatsApp, y país.
Datos del viaje: fechas, números de vuelo, direcciones de recogida y de destino, hotel, número de viajeros y de maletas, los servicios que reservas y cualquier solicitud que nos hagas.
Documentos de los viajeros, solo cuando un servicio los exige: el nombre completo y el número de documento de identidad o de pasaporte de cada viajero, por ejemplo para vuelos nacionales, entradas a parques nacionales o el registro en un hotel.
Datos de pago: valor, moneda, medio de pago y confirmación del pago. Stripe y Mercado Pago procesan los pagos con tarjeta, así que no guardamos el número completo de tu tarjeta. Para los reembolsos por transferencia bancaria, guardamos los datos de la cuenta que nos das.
Mensajes: lo que nos envías por WhatsApp, mensaje de texto, correo electrónico, redes sociales o teléfono, y nuestras respuestas, incluidas las de nuestro asistente de IA (sección 7).
Fotos y videos: los guías pueden tomar fotos durante tu tour y compartirlas contigo.
Datos sensibles, solo si decides compartirlos: por ejemplo, una condición de salud, movilidad reducida o una necesidad alimentaria (sección 4).
Datos de los niños que viajan contigo: nombre y edad, y peso cuando reservas una silla para niños (sección 9).
Datos del sitio web y del dispositivo: dirección IP, navegador, dispositivo, las páginas que visitas, tu ubicación aproximada y cómo llegaste a nuestro sitio web, recolectados mediante cookies (sección 8).
Tus preferencias de mercadeo: a qué te suscribiste, los consentimientos que diste y tus solicitudes para dejar de recibir mensajes.

Obtenemos estos datos de ti; de la persona que reservó por ti; del hotel, la agencia, la empresa o la plataforma que reservó por ti, como Viator o GetYourGuide; y de las cookies de nuestro sitio web.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos solo para estas finalidades:

Planear, reservar y prestar los servicios que solicitas.
Enviarte confirmaciones, cambios, los datos de tu conductor o de tu guía y mensajes el día de tu servicio.
Recibir pagos, enviar reembolsos, emitir facturas y llevar los registros contables.
Responder tus preguntas y atender tus quejas y reclamos.
Proteger la seguridad de los viajeros, los conductores y los guías, prevenir el fraude y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.
Preguntarte por tu experiencia o pedirte una reseña después de tu servicio. Siempre puedes decir que no.
Enviarte ofertas y boletines, solo si lo aceptas.
Medir y mejorar nuestro sitio web y nuestros anuncios (sección 8).
Usar en nuestro mercadeo fotos o videos en los que se te pueda reconocer, solo con tu autorización, que puedes revocar en cualquier momento. Para un menor de 18 años, debe autorizarlo su padre, su madre o su representante legal.
Cumplir la ley y atender las solicitudes de las autoridades.

Cuando la ley exige tu autorización, te la pedimos por separado de nuestros Términos de Servicio. Aceptar los Términos no es autorizar que usemos tus datos para mercadeo o publicidad. Si queremos usar tus datos para una finalidad nueva, primero te pedimos autorización.

4. Los datos sensibles son siempre opcionales

Los datos sensibles son los que afectan tu intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos sobre tu salud, tu origen étnico, tu religión, tus opiniones políticas, tu vida sexual o tus datos biométricos.

Nunca tienes que darnos datos sensibles, y ningún servicio depende de ellos.
Si decides compartirlos, por ejemplo para que podamos tener en cuenta una condición médica, movilidad reducida o una necesidad alimentaria, te pedimos tu autorización explícita y los usamos solo para esa finalidad.
Para recibir el reembolso por una emergencia, envías la prueba de que la emergencia ocurrió, no tus datos médicos.

5. Nunca vendemos tus datos, y compartimos solo lo que cada uno necesita

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con:

Las empresas y las personas que prestan tu servicio: empresas de transporte habilitadas, conductores, guías, operadores de turismo, hoteles y aerolíneas. Cada uno recibe solo lo que necesita, como tu nombre, tu punto de recogida, tu número de vuelo y tu número de teléfono.
Safe Transfers Bogota LLC (Safe Transfers Colombia), solo cuando tu reserva de Cielo Travel incluye un servicio de Safe Transfers, como una recogida en el aeropuerto.
Cielo Travel LLC y Cielo Travel S.A.S., entre ellas, para prestar el servicio que reservaste y atenderte, conforme a esta política.
Nuestros proveedores de servicios, que tratan los datos por cuenta nuestra, solo según nuestras instrucciones y con contratos que les exigen protegerlos:
- Pagos: Stripe, Mercado Pago y nuestros bancos.
- Mensajería: Twilio para los mensajes de texto; la plataforma WhatsApp Business de Meta; y Respond.io, donde nuestro equipo y nuestro asistente de IA responden tus mensajes.
- Correo electrónico y boletines: Google Workspace y nuestro servicio de boletines.
- Reservas de tours: Bókun.
- Hosting del sitio web, analítica y publicidad: nuestro proveedor de hosting, Google y Meta (sección 8).
- El software que usamos para gestionar reservas, facturas y registros de clientes.
El hotel, la agencia, la empresa o la plataforma que reservó por ti, que recibe el estado y los detalles de tu reserva.
Las autoridades, cuando la ley o una orden judicial lo exige, o cuando es necesario para proteger la seguridad de alguien.
Un comprador o sucesor, si vendemos o fusionamos todo o parte de nuestro negocio. Tus datos seguirían protegidos por esta política, y te avisaríamos antes de que cambien de manos. Los datos de tu aceptación para recibir mensajes de texto y tu consentimiento nunca se transfieren.

Puedes pedirnos la lista actual de nuestros proveedores de servicios en hola@cielo.travel.

6. Mensajes de texto y WhatsApp: los de tu reserva siempre, las ofertas solo si las aceptas

Mensajes de tu reserva. Cuando nos das tu número de teléfono para una reserva, aceptas recibir mensajes de texto y de WhatsApp sobre esa reserva: confirmaciones, cambios, los datos de tu conductor o de tu guía y novedades el día del servicio. La mayoría de las reservas reciben entre 1 y 5 mensajes. Pueden llegar a cualquier hora cuando tu servicio lo requiere, por ejemplo antes de una recogida nocturna en el aeropuerto.
Ofertas, solo si las aceptas. Solo te enviamos mensajes promocionales si lo aceptas por separado, con una casilla que no viene marcada. Aceptarlos nunca es una condición para reservar. Enviamos mensajes promocionales solo de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., y nunca los domingos ni los festivos de Colombia. Para los mensajes de texto, WhatsApp y llamadas, estos horarios son en tu hora local. Para los correos electrónicos, son en hora de Colombia. No enviamos más de 3 mensajes de texto promocionales por semana.
Cómo dejar de recibirlos. Responde STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT, STOPALL, REVOKE u OPTOUT a cualquier mensaje de texto para dejar de recibir todos nuestros mensajes de texto; desde ese momento, te enviamos las novedades de las reservas que ya tienes por WhatsApp o por correo electrónico. Para dejar de recibir solo las ofertas y seguir recibiendo los mensajes de tus reservas, escríbenos a hola@cielo.travel o llámanos al +1 561 855 3989. En WhatsApp, responde STOP o dínoslo. Procesamos cada solicitud dentro de las 24 horas siguientes y te la confirmamos.
Ayuda y costos. Responde HELP a cualquier mensaje de texto para recibir ayuda. Tu operador puede cobrarte las tarifas de mensajes y datos de tu plan. Nosotros no cobramos por nuestros mensajes.
Tu número de teléfono se queda con nosotros. No compartimos la información de tu número de celular con terceros ni con empresas afiliadas para fines de mercadeo o promoción. Los datos de tu aceptación para recibir mensajes de texto y tu consentimiento nunca se comparten con terceros, empresas afiliadas ni generadores de prospectos, ni se les venden. Solo compartimos tu número como lo describe la sección 5, para prestar tu servicio y entregar nuestros mensajes o cuando la ley lo exige, y nunca para el mercadeo de nadie.
Lo que deben mostrar nuestros formularios. Todo formulario en el que recolectemos tu número de celular para mensajes de texto debe mostrar:
- "Al dar tu número de teléfono, aceptas recibir mensajes SMS de Cielo Travel sobre tus reservas de viaje."
- "Quiero recibir promociones y ofertas especiales de viaje por SMS (opcional, autorización por separado). Aceptar no es una condición de compra."
- "La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos según el plan de tu operador."
- "Responde HELP para recibir ayuda. Responde STOP para cancelar la suscripción."
- Enlaces a esta Política de Privacidad y a nuestros Términos de Servicio.
Tu consentimiento es solo para Cielo Travel. El consentimiento que le das a Safe Transfers Colombia o a cualquier otra persona o empresa no se extiende a nosotros, y el que nos das a nosotros no se extiende a ellas.

7. Algunas respuestas vienen de nuestro asistente de IA

Algunas respuestas en WhatsApp y en nuestros otros canales de mensajería vienen de un asistente de inteligencia artificial (IA) que trabaja para nosotros, incluidos los asistentes que operamos para hoteles aliados. Usa tus mensajes para responder tus preguntas y preparar tu reserva.
Una persona de nuestro equipo se encarga de lo que el asistente no puede resolver, y puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.
El asistente no decide reembolsos, excepciones ni reclamos. Eso lo decide una persona.
El asistente funciona en Respond.io, nuestro proveedor de mensajería (sección 5).

8. Cookies y herramientas de publicidad, y cómo desactivarlas

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en tu navegador. Nosotros y nuestros aliados usamos cookies y herramientas similares, como los píxeles (pequeños fragmentos de código que le indican a un anunciante que visitaste una página), para cuatro fines:
- Esenciales: para que funcionen las reservas, los pagos y la seguridad, incluida la herramienta de reservas de Bókun en las páginas de nuestros tours.
- Preferencias: para recordar opciones como tu idioma.
- Analítica: Google Analytics nos muestra cómo usan los visitantes nuestro sitio web, para que podamos mejorarlo.
- Publicidad: Google Ads y el píxel de Meta miden nuestros anuncios y se los muestran a las personas que han visitado nuestro sitio web.
Administramos estas herramientas con Google Tag Manager. Google y Meta también pueden usar los datos que recolectan estas herramientas para sus propios fines, como lo explican sus políticas de privacidad. Google lo explica en policies.google.com/technologies/partner-sites.
Tus opciones:
- Bloquea o elimina las cookies en la configuración de tu navegador. Si bloqueas las cookies esenciales, es posible que las reservas no funcionen.
- Google: desactiva los anuncios personalizados en Mi Centro de Anuncios (myadcenter.google.com) y detén Google Analytics con su complemento de inhabilitación para navegadores (tools.google.com/dlpage/gaoptout).
- Meta: elige si Facebook e Instagram usan tu actividad en otros sitios web para mostrarte anuncios (facebook.com/help/568137493302217).

9. Solo recolectamos datos de menores a través de su padre, su madre o su representante legal

Solo los adultos pueden reservar. Los menores de 18 años viajan con un adulto que responde por ellos.
Solo recolectamos datos de un menor a través de su padre, su madre o su representante legal, o de un adulto autorizado por alguno de ellos, y solo lo que el servicio necesita, como el nombre, la edad, el peso para una silla para niños o el número de documento de identidad o de pasaporte cuando un servicio lo exige.
Responder las preguntas sobre un menor es opcional, pero sin esos datos es posible que no podamos prestar el servicio. Solo usamos los datos de un menor respetando su interés superior y sus derechos fundamentales.
No recolectamos a sabiendas datos directamente de menores. Si nos enteramos de que lo hicimos, los eliminamos.
Solo usamos fotos o videos en los que se pueda reconocer a un menor con la autorización de su padre, su madre o su representante legal.

10. Cómo protegemos tus datos

Nuestro sitio web usa conexiones cifradas (HTTPS).
Los pagos con tarjeta pasan por Stripe y Mercado Pago, que están certificados en PCI DSS, el estándar de seguridad de la industria de tarjetas.
Solo pueden acceder a tus datos las personas y los proveedores que los necesitan para atenderte, y deben mantenerlos confidenciales.
Si un incidente de seguridad pone en riesgo tus datos, te avisamos sin demoras injustificadas qué se afectó, cuándo y cómo ocurrió, qué estamos haciendo al respecto y qué puedes hacer para protegerte. También lo reportamos a las autoridades cuando la ley lo exige, como a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia.
Ningún sistema es completamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Cuando tus datos van a otros países

Trabajamos desde Colombia y Estados Unidos, y nuestros proveedores de servicios tratan datos en esos y otros países.
Cuando enviamos tus datos de Colombia a otro país, lo hacemos porque es necesario para prestar el servicio que reservaste, porque lo autorizaste o porque la autoridad colombiana de protección de datos reconoce que ese país ofrece un nivel adecuado de protección. Nuestros proveedores de servicios deben protegerlos según sus contratos con nosotros.
Si estás en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos envías tus datos a Colombia y a Estados Unidos, donde los necesitamos para prestar el servicio que reservaste.

12. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Facturas, registros de pago y registros contables de cada reserva: el tiempo que exijan las leyes tributarias y contables. En Colombia, son 10 años desde la fecha del último asiento contable.
Datos de contacto e historial de reservas: mientras seas nuestro cliente y 3 años más, para resolver disputas y contracargos.
Registros de tu consentimiento para recibir mensajes de texto: mientras recibas nuestros mensajes de texto y 5 años más, para poder demostrar tu consentimiento. Muestran la fecha, la hora, el medio y el canal de tu aceptación, y el texto exacto que aceptaste.
Historial de mensajes en nuestras cuentas de mensajería: 2 años después de tu último mensaje, o más mientras haya una disputa abierta.
Datos de mercadeo: hasta que canceles tu suscripción o revoques tu consentimiento. Después, guardamos tu número o tu correo en nuestra lista de no contactar, sin fecha de vencimiento, para nunca volver a contactarte por error.
Fotos y videos usados en nuestro mercadeo: hasta que revoques tu autorización.
Datos de cookies: durante la vida útil de cada cookie, que define su proveedor.

Después de estos plazos, eliminamos tus datos o los anonimizamos. Conservamos nuestras bases de datos de clientes mientras Cielo Travel LLC y Cielo Travel S.A.S. operen, y cada registro en ellas solo durante los plazos anteriores.

13. Tus derechos

Vivas donde vivas, tienes estos derechos:

Conocer qué datos tenemos sobre ti y obtener una copia, sin costo, en un formato de archivo común que puedas llevar a otra empresa.
Corregir o actualizar tus datos.
Obtener la eliminación de tus datos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos o que todavía los necesitemos para una reserva activa, un reembolso o una disputa. También les pedimos a nuestros proveedores de servicios que los eliminen. Solo guardamos tu número o tu correo en nuestra lista de no contactar, para nunca volver a contactarte.
Revocar tu consentimiento o tu autorización en cualquier momento. Esto no afecta lo que hicimos antes de que lo revocaras.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Saber cómo hemos usado tus datos.
Oponerte a algunos usos de tus datos, como la analítica o el mercadeo, o pedirnos que los limitemos.
Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos (sección 15).

Pueden ejercer estos derechos tú, tus herederos, tu representante legal o una persona que autorices por escrito.

14. Cómo ejercer tus derechos y cuándo respondemos

Escríbenos a hola@cielo.travel con el asunto "Solicitud de privacidad". También puedes llamarnos al +1 561 855 3989, escribirnos por WhatsApp al +57 301 470 5005 o enviar una carta a la dirección de la empresa responsable de tus datos (sección 1).
Indícanos tu nombre, cómo contactarte y qué nos pides, y adjunta los documentos que respalden tu solicitud. Es posible que te pidamos confirmar tu identidad.
Si falta algo, te lo pedimos dentro de los 5 días siguientes a recibir tu solicitud. Si no recibimos respuesta dentro de 2 meses, cerramos la solicitud.
Respondemos las consultas sobre tus datos dentro de 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te decimos por qué y en qué fecha te responderemos, que será dentro de 5 días hábiles más.
Respondemos los reclamos sobre cómo tratamos tus datos y las solicitudes para corregir, actualizar o eliminar tus datos o para revocar tu autorización dentro de 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te decimos por qué y en qué fecha te responderemos, que será dentro de 8 días hábiles más.
Procesamos las solicitudes para dejar de recibir mensajes de mercadeo dentro de las 24 horas siguientes.
Los días hábiles van de lunes a viernes, sin contar los festivos de Colombia.
Nuestro equipo de atención al cliente tramita las solicitudes de privacidad de las dos empresas en hola@cielo.travel. Ejercer tus derechos no tiene costo.

15. Puedes presentar una queja ante una autoridad de protección de datos

En Colombia: después de agotar el trámite de la sección 14, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.
En la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido: puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país en cualquier momento.
En cualquier otro lugar: puedes presentar una queja ante la autoridad que protege los datos personales donde vives.

16. Reglas para países específicos

Colombia. Esta política es nuestra política de tratamiento de datos personales según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015. Nuestros mensajes promocionales se mantienen dentro de los días y horarios que permite la Ley 2300 de 2023 (sección 6).
Unión Europea, Espacio Económico Europeo y Reino Unido. Tratamos tus datos con estas bases legales: para cumplir nuestro contrato contigo (sección 3, literales a, b, c y d); para cumplir la ley (sección 3, literales c y j); por nuestro interés legítimo en proteger la seguridad de las personas, prevenir el fraude y pedir tu opinión (sección 3, literales e y f); y con tu consentimiento, para las ofertas, la analítica y la publicidad, las fotos y los videos, y los datos sensibles (sección 3, literales g, h e i, y secciones 4 y 8). Para cualquier pregunta sobre privacidad, escríbenos a hola@cielo.travel.
California. Tienes derecho a saber qué información personal recolectamos y cómo la usamos, a eliminarla y corregirla, a oponerte a que se venda o se comparta, y a no recibir un trato distinto por ejercer estos derechos. No vendemos información personal. Según la ley de California, nuestras cookies de publicidad (sección 8) pueden equivaler a "compartir" información. Puedes oponerte con las opciones de la sección 8. Nuestro sitio web no responde a las señales "Do Not Track" (no rastrear) de los navegadores.
Canadá. Cumplimos la Ley Antispam de Canadá (CASL). Solo enviamos correos electrónicos y mensajes de texto comerciales con tu consentimiento, nos identificamos como remitentes, y cada mensaje te dice cómo cancelar la suscripción.
Mensajes de texto en Estados Unidos. Cumplimos la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) y las reglas de los operadores móviles de Estados Unidos, incluido A2P 10DLC, el sistema que usan los operadores para registrar los mensajes de texto de las empresas. Solo enviamos mensajes de texto en Estados Unidos a través de campañas registradas ante los operadores. No hacemos llamadas automáticas ni pregrabadas sin tu consentimiento previo por escrito, y guardamos los registros de consentimiento que describe la sección 12.

17. Cambios, versiones e idiomas

Cada versión de esta política tiene un número y una fecha de vigencia. La versión 4.0 rige desde el 23 de octubre de 2026 y reemplaza la versión 3.1 del 13 de marzo de 2026.
Si hacemos un cambio sustancial, como que otra empresa pase a ser responsable de tus datos o que los usemos para una nueva finalidad, te avisamos antes de que entre en vigencia, por correo electrónico o con un aviso en nuestro sitio web. Si cambia la finalidad, te pedimos de nuevo tu autorización.
Publicamos esta política en español y en inglés. Si difieren, la versión en español aplica a Cielo Travel S.A.S. y a las personas que viven en Colombia, y la versión en inglés aplica en todos los demás casos.

18. Cómo contactarnos

Correo electrónico: hola@cielo.travel. Es la forma más rápida y la indicada para las solicitudes de privacidad.
Teléfono: +1 561 855 3989
WhatsApp: +57 301 470 5005
Correo postal: Cielo Travel S.A.S., Cl 82 No. 9-61 Ap 202, Bogotá D.C., Colombia; o Cielo Travel LLC, c/o Registered Agents Inc, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.
Sitio web: cielo.travel